返金ポリシー

■交換・返品・キャンセルについて　　　　　　　　　　　　　　

受注生産品のため原則ご注文確定後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。

大型商品につきましては、ご注文前に搬入経路も合わせてご確認くださいますようお願いいたします。

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損や汚損などの商品不良がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合には、返品・交換の対象とさせていただきます。当該商品到着日から5日間以内に以下内容をご確認頂きましてお問い合わせページよりご連絡ください。

○天然木を使用した商品において、節の有無・色むら・木目違い・凹みがあります。また、節や凹みの大きさの程度を元に、弊社基準で穴埋め補修をする場合があります。これらは商品不良には該当しません。

○天然木は常に呼吸しているため、気温・湿気等の影響を受け伸縮を繰り返しております。環境に応じて反り割れ変色等発生する場合がございます。また、伸縮により、記載寸法に多少の誤差が生じる場合がございます。これらは商品不良に該当しません。

○商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することを心がけておりますが、モニターの設定や撮影時の照明等などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。

○商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等）などが付く場合がございます。使用に支障がない程度の小傷は、商品不良には該当しません。

○開封時及びご使用後、お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合は、商品不良には該当しません。

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
商品に不良（破損・汚損）があった場合には、商品のお届け日より5日以内に下記内容を明記の上、お問い合わせページよりご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。

状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。

不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社のご担当者様よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては、当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品のお届け日より5日以内に下記内容を明記の上、お問い合わせページよりご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させて頂きます。

内容を確認次第、本来ご注文頂いていた商品を早急にお届けさせて頂きます。お客様からのご連絡後に弊社より交換の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。
期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。あらかじめご了承ください。

お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。

商品に不具合があった場合、メール・お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。

商品の完売等により、同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させて頂きます。

以上、あらかじめご了承ください。