■配送料について
北海道・沖縄県・離島へのお届けは、別途送料をご負担いただいております。※上記以外で別途配送料が必要な商品もございます。その場合はご注文受付後、改めてメール等にてご連絡させていただきます。
■配送方法・運送会社について
【運送会社】
ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸
商品、配送先等により、弊社指定の運送会社を利用させて頂いております。運送会社の指定は出来ませんのでご了承下さい。
※到着日は運送会社の荷物混雑状況、天候や事故等により前後することがございます。
■商品のお届けについて
【お届け日】
商品によって異なります。詳細は商品ページをご確認ください。
お急ぎの場合別途ご相談ください。
※土・日・祝・祭日は製造、発送は行っておりません。
【お届けについてのご注意】
-
ご注文の商品が届かない場合、マイアカウントの注文履歴でご注文が記録されているかご確認ください。
記録があるにも関わらず、1ヶ月以上商品が届かない場合や、当社からの連絡がない場合にはお手数ですが「お問合わせ」までご連絡ください。 -
当店では海外へのお届けはおこなっておりません。
お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせていただきます。 -
注文が殺到した場合など、「在庫あり」と表示されていても、売り切れになる場合がございます。
承ったご注文は可能な限りお届けするよう努力しておりますが、やむを得ずお届けできない場合が御座います、予めご了承下さい。
(ご注文が殺到し、お届けが遅れる場合や、お届けが出来ない場合はメールにて連絡させて頂いております) -
ご注文時に誤った送付先のご住所をご入力し、出荷手配完了後の送付先変更となりますと、通常よりもお届けまでのお時間を要したり、転送料などをご負担頂く場合が御座いますのでご注意下さい。
(又、出荷手配完了前に送付先変更をお申し出頂きました場合にも、通常よりもお届けに時間を要する場合があります、予めご理解下さい) -
商品お届けの際、お客様ご不在の場合は配達業者が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。
その場合、商品のキャンセル費用をお客様にご負担いただくことになりますので、お受け取りの際のすれ違いがないように、ご注文後の発送案内など当店からのメールのご確認をよろしくお願いいたします。
■お届け日時の指定について
- 商品によって異なりますが、日時指定可能です。
- お届け地域によっては日時指定がご利用いただけない場合がございます。
- 商品の在庫状況などにより、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。
- 運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、指定日時にお届けができない場合がございます。 その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承をお願い致します。
■商品の受け渡し・設置等について
- 恐縮ですが商品の配送はすべて 『玄関先での受渡し』 となっております。開梱や組立・設置等の対応はできませんので予めご了承下さい。
- 大型商品をご注文の際には、商品が玄関・部屋の間口等を通るかどうかを、予めご確認ください。
- 搬入が不可能だった場合でのご注文後のキャンセル等はお受付できませんので、くれぐれもご注意下さい。
- 商品を本来の目的以外には使用しないでください。使用によるけが等に関しましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
- 大型の商品をお届けの際は、運送ドライバーから、搬入時にお客様のサポートをお願いしております。サポートが不可能な場合、別途手数料が発生することとなりますので、必ず事前にご連絡下さい。
■営業時間外のご対応について
休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、出荷手配のみが動いている場合がございます。
その場合、翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、対応可能であれば出来る限り対応させていただいております。ただし、ご注文後の変更は手配にお時間を要します。また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。
出来るだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解を宜しくお願いいたします。